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好评率93.6%!国庆假期泰山景区荣登山东省5A景区测评榜首

发布者: 邱酉劭 | 发布时间: 2019-10-9 18:44| 查看数: 120| 评论数: 0|帖子模式

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近日,山东省文化和旅游大数据研究中心《2019年“十一”国庆假期山东省旅游市场分析报告》出炉,作为文旅融合后的首个“十一黄金周”,山东省内旅游市场持续火爆。2019年国庆假日期间,全省各市共接待游客6995.6万人次,旅游人次居全国首位,同比增长7.6%;实现旅游收入579.5亿元,同比增长9.5%。在山东省5A级景区中,泰山景区以93.6%的好评率位居满意测评榜首。


                               
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据了解,山东省目前有1184个A级景区,其中5A景区有11个。5A级为中国旅游景区最高等级,代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。这11个5A景区成为了“ 好客山东”旅游的典型代表。游客满意度排行前三的分别是:泰山、青州古城、台儿庄古城。


                               
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“十一”黄金周期间,泰山景区客流量激增,给景区带来不小的挑战。但泰山景区为做到“待游客如亲人”,“决不让游客在泰山受委屈”的承诺开展了旅游服务质量提升活动,将山下售票口前移,并加大卫生保洁等,为游客提供一个干净卫生温馨的游览环境。


                               
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为服务好游客,黄金周期间泰山景区门票处全员上岗,并抽调20余名职工补充到一线岗位24小时为游客服务。国庆长假前,景区对电脑售检票系统也进行了升级改造提升工作效率,同时将票口前移至天地广场上方,增开12个售票口,让游客购票更加方便快捷。并要求售检票人员着装统一整齐,文明用语微笑服务,游客有问必答。同时还设置了咨询服务台,有专职工作人员为游客解答问题,处理现场突发情况,引导游客微信购票省去排队购票的时间。


                               
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国庆前,泰山景区还做好了景区公厕设施设备升级工作,配齐第三卫生间、残疾人卫生间的无障碍设施,增设母婴照料台、婴儿护理台等设施,方便游客使用。并以中天门游人中心、天外村游人中心、桃花源索道站西侧公厕为试点,为景区范围内第三卫生间增配智能马桶盖,实现温水自动冲洗功能,为游客提供更人性化的服务。按照国家旅游局旅游公厕建设3A标准,为旅游公厕内部配齐厕纸、烘干器、洗手液等设施设备。


                               
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为进一步完善景区医疗应急救援体系,让游客感受到更好的服务,“十一”黄金周到来前,泰山景区还对景区7个红十字救护站工作人员进行了救护培训,同时开通医疗救助绿色通道,调派120救护车用于假日期间医疗救助。 节日期间,泰山景区还以游客需求为第一出发点,搭建了全程、高效、便捷的综合智慧旅游服务平台,实现“一部手机,游遍泰山”。游客通过景区微信泰山公告栏目,可以及时获知景区最新运营动态;通过电子导游栏目,能够免费收听语音讲解,查询厕所、救助站、停车场等服务设施位置;通过微信直播,点播泰山实时景观;通过关注服务号,实现微信支付、微信购票。


                               
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假日期间,客流量的增加给景区保洁工作也带来了一定压力,为及时清运垃圾存放点的滞留垃圾,清运车辆在各个收集点不间断清运垃圾,确保垃圾桶内的垃圾能及时收运。同时对盘道两侧经营业户加大门前五包管理,及时清除房前屋后随手垃圾。所有保洁人员都各司其职,按照管理人员的部署,遍布在景区各个路段进行保洁。

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